Mails OVH en spam

Vos mails OVH arrivent en spam ? Nous configurons SPF, DKIM et DMARC

Nous mettons en règle le DNS de votre domaine pour que Gmail et Yahoo acceptent vos emails OVHcloud, sans couper votre messagerie. À partir de 390 € par domaine, en paiement unique.

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Vos clients ne répondent pas, ou vous découvrez que vos devis et vos factures ont fini dans les spams. Avec une messagerie OVHcloud, la cause est le plus souvent un domaine mal authentifié : SPF absent ou incomplet, DKIM non activé ou pas de DMARC. Depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent au minimum un SPF ou un DKIM de tous les expéditeurs. Au-delà de 5 000 messages par jour vers des comptes Gmail, Gmail exige SPF, DKIM et DMARC ; Yahoo les exige aussi des gros expéditeurs, sans fixer de seuil.

Nous configurons ces trois enregistrements dans la zone DNS de votre domaine, en tenant compte de votre offre OVHcloud (MX Plan, Email Pro, Exchange ou Zimbra). Nous vérifions aussi les services qui envoient des emails en votre nom : site web, CRM, newsletter. Le tout à partir de 390 € par domaine, en paiement unique, pour jusqu'à 3 services d'envoi. Vous gardez OVHcloud et vos boîtes actuelles, et le service email professionnel décrit le reste de ce que nous faisons pour la délivrabilité.

Pour qui

Les TPE et PME dont les emails OVHcloud (MX Plan, Email Pro, Exchange, Zimbra) arrivent en spam chez Gmail, Yahoo ou Outlook
Ceux dont les devis et les factures ne sont jamais lus alors que l'envoi semble fonctionner
Les entreprises qui reçoivent des erreurs de rejet ou voient leurs messages refusés par certains destinataires
Les sites et boutiques dont les emails automatiques (commandes, formulaires) se perdent
Ceux qui n'osent pas toucher au DNS de peur de couper la messagerie

Comment ça marche

Nous lisons le DNS actuel de votre domaine : MX, SPF, DKIM et DMARC, et l'offre OVHcloud que vous utilisez.
SPF : un seul enregistrement par domaine. Pour une offre OVHcloud européenne, l'include indiqué par OVHcloud est mx.ovh.com ; nous y ajoutons les autres services d'envoi autorisés.
DKIM : nous l'activons dans votre espace OVHcloud, ou nous créons les enregistrements CNAME si le DNS de votre domaine n'est pas chez OVHcloud.
DMARC : nous publions une politique de surveillance (p=none) avec des rapports, première étape avant une politique plus stricte.
Votre messagerie continue de fonctionner pendant toute l'opération, et nous testons l'envoi vers Gmail et Yahoo à la fin.

Si vous envoyez aussi des newsletters ou des factures depuis un autre outil

C'est le cas le plus fréquent. Le logiciel de facturation, le CRM ou l'outil de newsletter envoie en votre nom avec son propre serveur, et il faut l'autoriser dans le SPF et lui faire signer ses envois avec une clé DKIM publiée sur votre domaine. Sinon ces messages échouent à DMARC, même si vos emails OVHcloud sont corrects. Le forfait couvre jusqu'à 3 services d'envoi (site web, CRM, newsletter). Si vous en avez davantage, contactez-nous et nous vous disons ce qu'il faut prévoir avant de commencer.

D'autres services pour votre messagerie et votre domaine

Vos emails authentifiés en 4 étapes

Analyse du domaine

Nous lisons vos enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC, et la liste des services qui envoient en votre nom.

Configuration

SPF unique et complet, DKIM activé, DMARC en surveillance, sans toucher à vos boîtes.

Tests

Envois vers Gmail et Yahoo, contrôle des en-têtes et de l'alignement.

Bilan

Nous vous remettons la liste des enregistrements configurés et des services d'envoi autorisés.

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Vos questions, nos réponses

Consultez nos questions les plus fréquentes.

Le plus souvent, d'un domaine mal authentifié : SPF absent ou incomplet, DKIM non activé, pas de DMARC. Gmail exige un SPF ou un DKIM de tous les expéditeurs, et SPF, DKIM et DMARC au-delà de 5 000 messages par jour vers des comptes Gmail. Le contenu des messages et la réputation de l'expéditeur comptent aussi, donc nous contrôlons ces points pendant l'analyse.

Pour les offres MX Plan, Email Pro et Hosted Exchange en Europe, OVHcloud indique v=spf1 include:mx.ovh.com ~all. Il ne doit y avoir qu'un seul enregistrement SPF par domaine : si vous utilisez aussi une newsletter ou un CRM, leurs include se placent dans le même enregistrement. Private Exchange suit une configuration distincte, fondée sur des adresses IP.

OVHcloud le documente pour MX Plan, Exchange, Private Exchange, Email Pro et Zimbra. Il est normalement activé lors de l'ajout du domaine, sauf si vous l'avez désactivé. Sur votre espace client, une pastille DKIM rouge signale qu'il ne l'est pas. Si votre domaine n'utilise pas les DNS d'OVHcloud, il faut ajouter les enregistrements chez votre prestataire DNS, et nous nous en chargeons.

À partir de 390 € par domaine, en paiement unique, pour jusqu'à 3 services d'envoi (site web, CRM, newsletter). Nous vous envoyons un devis avant de commencer.

Non. Nous ne touchons pas à vos boîtes ni à vos enregistrements MX, qui assurent la réception. Nous ajoutons ou corrigeons les enregistrements d'authentification, et la messagerie continue de fonctionner.

Non. Le service fonctionne avec votre offre actuelle. Si votre site est aussi chez OVHcloud et que vous voulez en discuter, voyez notre hébergement ; ce n'est pas nécessaire pour résoudre le problème des emails.