Condiciones de Google Cloud y Workspace

Las presentes Condiciones de Revendedor de Google Cloud y Workspace (las "Condiciones de Revendedor") se aplican cuando solicitas, recibes o utilizas Google Cloud o Google Workspace a través de Tonystam LLC ("Tonystam", "nosotros") como tu revendedor. Complementan nuestras Condiciones Generales, que siguen siendo de aplicación; cuando exista un conflicto en relación con un servicio de Google revendido, prevalecerán estas Condiciones de Revendedor. En estas Condiciones de Revendedor, "Google" significa Google LLC y sus filiales; los "Servicios" significan las suscripciones de Google Cloud o Google Workspace y los servicios de Google relacionados que te revendemos; y "usuarios finales" significa los usuarios a los que asignas acceso o licencias. Cuando una condición se refiera específicamente a Google Cloud o a Google Workspace, se aplicará a ese servicio.

1. Nuestra función como revendedor

Tonystam es un revendedor autorizado de Google. Aprovisionamos tu suscripción, gestionamos las licencias y la facturación, y prestamos soporte de la cuenta, actuando como tu punto de contacto único. Los servicios de Google subyacentes son prestados por Google, en la infraestructura de Google y con sujeción a las condiciones y los niveles de servicio de Google. Nada en estas Condiciones de Revendedor convierte a Tonystam en agente, socio o representante de Google más allá de nuestra función de revendedor autorizado, y no realizamos ninguna manifestación en nombre de Google.

2. Las condiciones de Google también se aplican

Tu acceso y uso de los Servicios se rigen, además, por las condiciones aplicables de Google —para Google Workspace, el acuerdo de Google Workspace para clientes revendidos; para Google Cloud, el Google Cloud Master Agreement o las condiciones de revendedor equivalentes— junto con la Política de Uso Aceptable (Acceptable Use Policy) aplicable, las condiciones específicas del servicio y, para el tratamiento de los datos del cliente, el Cloud Data Processing Addendum de Google. Al realizar el pedido a través de nosotros, aceptas dichas condiciones de Google, que están disponibles en Google (por ejemplo, en cloud.google.com/terms y workspace.google.com/terms). Si Google modifica sus condiciones o los Servicios, dichos cambios se aplicarán a tu uso de los Servicios.

3. Pedidos, planes y aprovisionamiento

La forma en que se te factura depende del servicio: Google Workspace se licencia por usuario ("puestos"), mientras que Google Cloud se proporciona principalmente con un modelo basado en el consumo (véase la Sección 4). Aprovisionamos tu suscripción una vez confirmado tu pedido y establecida la configuración de pago o facturación aplicable.

Planes de Google Workspace

En el caso de Google Workspace, contratas puestos en el plan establecido en tu presupuesto o pedido. Google ofrece distintas opciones de compromiso, que pueden incluir un plan anual (de plazo fijo) y un plan flexible:

• Plan anual / de plazo fijo: te comprometes a un número de puestos durante el plazo (normalmente 12 meses) y pagas por esos puestos durante todo el plazo, se utilicen todos o no. Por lo general, puedes añadir puestos durante el plazo, pero no reducirlos hasta la renovación.
• Plan flexible: puedes añadir o eliminar puestos durante el plazo y se te factura por lo que utilizas en cada periodo de facturación.

Eres responsable de elegir el plan y el número de puestos que se adapten a tus necesidades.

4. Tarifas, facturación e impuestos

Las tarifas de los Servicios son facturadas por Tonystam a los precios indicados en tu presupuesto o factura y se entienden sin incluir impuestos. Las suscripciones recurrentes se facturan por anticipado por cada periodo de facturación; los planes anuales de Google Workspace se renuevan por nuevos plazos según se describe a continuación. Google puede modificar sus precios de tarifa, y los cambios en el coste subyacente de los Servicios podrán reflejarse en tus tarifas en la renovación o según se notifique de otro modo. Los impuestos se gestionan según lo establecido en nuestras Condiciones Generales (impuesto sobre ventas y uso (EE. UU.) y, en la Unión Europea, la inversión del sujeto pasivo del IVA para clientes empresariales, cuando proceda). Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o las condiciones aplicables de Google.

Google Cloud (facturación basada en el consumo)

Google Cloud se factura principalmente con un modelo de uso (consumo) en lugar de por puesto. Cuando revendemos Google Cloud, facturamos el consumo incurrido en tus proyectos, que puede incluir cargos repercutidos de Google, más cualquier tarifa de gestión acordada. Eres responsable del uso generado por tu cuenta y configuración, incluido el uso inesperado. Podemos ayudarte a establecer presupuestos, cuotas y alertas, pero no limitamos ni garantizamos tus costes de consumo salvo acuerdo expreso por escrito. Las facturas de consumo son exigibles en los términos indicados, y podemos suspender los Servicios por impago de conformidad con nuestras Condiciones Generales y las condiciones de Google.

5. Vigencia, renovación y cambios

Tu suscripción a Google Workspace tiene la vigencia indicada en tu pedido. Los planes anuales se renuevan automáticamente por plazos sucesivos de la misma duración salvo que comuniques la no renovación antes de que finalice el plazo en curso; los planes flexibles continúan de forma renovable hasta que se cancelen. Las reducciones de puestos en un plan anual surten efecto en la renovación. Google Cloud generalmente continúa hasta que dejas de utilizarlo o cierras la cuenta, con sujeción a cualesquiera compromisos de uso comprometido o de capacidad que asumas. Para cambiar un plan, añadir o eliminar puestos, o cancelar la renovación, contáctanos con suficiente antelación antes de la fecha de renovación para que podamos tramitarlo con Google.

6. Tus responsabilidades

• Mantener seguras tu cuenta y credenciales de administrador ("superadministrador" / administrador de la organización), y gestionar a tus usuarios finales, su acceso y su contenido;
• Utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a la Política de Uso Aceptable (Acceptable Use Policy) de Google, y garantizar que tus usuarios finales hagan lo mismo;
• Facilitar información exacta de cuenta, contacto y facturación, y mantenerla actualizada;
• Obtener los consentimientos y facilitar las informaciones que se requieran para que puedas introducir tus datos y los de tus usuarios finales en los Servicios;
• Ser responsable de tus datos y de tu configuración, incluida su exportación o copia de seguridad cuando necesites una copia independiente.

7. Soporte

Tonystam presta soporte de primer nivel para el aprovisionamiento, la facturación, los cambios de plan y las cuestiones de la cuenta. Las incidencias técnicas y de servicio con los Servicios se gestionan en última instancia conforme a los compromisos de soporte y de nivel de servicio de Google; cuando sea necesario, te ayudamos a plantear y a hacer seguimiento de dichas incidencias con Google. Puedes contactarnos, o abrir un caso, a través de tu área de clientes en tonystam.com/clients o escribiendo a info@tonystam.us.

8. Protección de datos

Respecto de los datos personales contenidos en tu entorno de Google Cloud o Google Workspace (por ejemplo, las cuentas, el contenido y las cargas de trabajo de tus usuarios finales), tú eres el responsable del tratamiento. Google trata esos datos como encargado del tratamiento conforme a su Cloud Data Processing Addendum, y puede recurrir a subencargados; Google ofrece opciones de región de datos y garantías apropiadas de transferencia internacional (como las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, el EU–US Data Privacy Framework). En la medida en que Tonystam trate alguno de tus datos personales en relación con el aprovisionamiento, la facturación o el soporte, actuamos según lo descrito en nuestras Condiciones Generales y en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Eres responsable de configurar los Servicios y de tus propias obligaciones de cumplimiento como responsable del tratamiento.

9. Suspensión, resolución y transferencia

Nosotros (o Google) podemos suspender o resolver los Servicios en las circunstancias permitidas por estas Condiciones de Revendedor, nuestras Condiciones Generales y las condiciones de Google —por ejemplo, impago, incumplimiento de la Política de Uso Aceptable (Acceptable Use Policy), o una actuación exigida por Google o por la ley. Puedes trasladar tu suscripción o facturación a otro revendedor o directamente a Google siguiendo el proceso de transferencia de Google; no denegaremos de forma irrazonable la cooperación con una transferencia válida, siempre que tu cuenta esté al corriente. A la resolución, tu derecho a utilizar los Servicios finaliza y, salvo que transfieras la suscripción, Google elimina los datos tras el periodo de conservación/recuperación establecido en las condiciones de Google. Eres responsable de exportar tus datos antes de que finalice dicho periodo.

10. Disponibilidad del servicio y exención de garantías

Los servicios de Google son prestados por Google, con sujeción a los acuerdos de nivel de servicio y a las condiciones de Google. Tonystam no garantiza de forma separada la disponibilidad, el rendimiento ni las funcionalidades de los Servicios y no es responsable de los actos u omisiones de Google, de las interrupciones del servicio, ni de los cambios que Google introduzca en los Servicios. Salvo que se indique expresamente y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios de reventa se proporcionan "tal cual" y se aplican las exenciones de garantías de nuestras Condiciones Generales. Cualesquiera créditos de nivel de servicio serán los ofrecidos por Google conforme a su SLA y estarán sujetos a las condiciones de Google.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Tonystam en relación con los Servicios está limitada según lo establecido en nuestras Condiciones Generales. Sin perjuicio de ello, Tonystam no es responsable de las pérdidas derivadas de los propios servicios de Google, incluidas las interrupciones, la pérdida de datos dentro de los Servicios, los cargos de consumo resultantes de tu configuración o uso, o las modificaciones o discontinuación de funcionalidades por parte de Google. Tus recursos respecto del servicio subyacente son los que ofrece Google conforme a sus condiciones y su SLA.

12. Marcas comerciales

Google, Google Cloud y Google Workspace son marcas comerciales de Google LLC. Se utilizan aquí para describir los servicios que revendemos y no implican respaldo alguno por parte de Google más allá de nuestra relación de revendedor autorizado.

13. Relación con nuestras Condiciones Generales y ley aplicable

Estas Condiciones de Revendedor forman parte de, y se rigen por, nuestras Condiciones Generales, incluidas sus disposiciones sobre ley aplicable (Estado de Delaware), litigios, la salvedad para consumidores y las notificaciones. Salvo en lo que aquí se modifica para los servicios de Google revendidos, las Condiciones Generales se aplican en su totalidad.

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Consulta también nuestras Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad y Cookies.